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在拼多多中，一些门店的客服人员由于工作效率低，无法及时回复部分顾客的信息，导致商店的回复率长时间不高。这样，在参与活动的时候就会有限制。拼多多的低响应率什么时候能得到改善?

只需设置自动回复就可以解决回复率低的问题哦!

新产品活动的客户服务响应率应在活动前3天每天1小时内至少50%。很多商家认为自动确认收货是一种有效的评价，其实真实交易产生的评价就是一种有效的评价。有效的评价是背景检测哦。

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客服如何提升效率?

反应速度比较快，很多大的店铺都需要回答客服的时间，比如现在我这边的一家店铺销售的是第三类，会在再生服务中设立奖惩，经过咨询30 s内没有回答问题的客户在kpi考核时有相应的处罚，在20 s内有相应的奖励。

沟通时应热情礼貌，与客户沟通时应尽量避免生硬的语气，熟练运用表达方式。顾客会觉得这家店的客服很容易沟通。

积极推荐产品，做顾客的小虫:有些顾客经过咨询后不确定，需要客服通过分析顾客所问问题的买者心理来推荐合适的产品。

及时催促付款,一些客户可能的观望的状态,不知道买哪宝贝不错,还是比较大量的商店,一直徘徊,这个时候作为一个客户服务必须及时让他做出选择,加快付款的速度。

通过观察很多店铺的后台数据，我发现查询的转化率非常低，订单金额和支付金额的差异非常大。这些问题是整个店铺转化率低的原因。要提高客服的销售订单谈判技巧，对于未付款的客户，客服也要及时跟进和召回订单。

如果拼多多店里的响应率低，那么就需要花一些时间去积极提高响应率。当你的店铺有高响应率时，低响应率的状态会自动解除，这样参与活动就不受此限制。

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作者:感恩，点击关注公众号或者添加微信 :duoduoduizhang007，即可领取更多拼多多开店实战技巧！

拼多多回复率低会有什么影响（拼多多回复率低会怎样）