U享会｜小程序专场（上）–小程序业态及裂变分析

自2018年春节期间起，随着小程序开放更多功能之后，出现了“跳一跳”、“头脑王者”等爆红的产品，小程序迅速展现出无限潜力，并夺回了企业和开发者的信心。如今，小程序已成为移动互联网最具前景的创业或试水赛道。借助小程序平台，企业者们可以低成本获取成千上万的用户。

本次分享嘉宾，是我们58集团UXD非常出色的小伙伴们，大家主要聚焦在招聘和工具领域，一起交流运营、获客、产品等方面的内容。小程序专场将从以下两部分来介绍它的具体内容：

Part 1：小程序业态及裂变分析

小程序目前是一个什么样的状态？成功小程序的必备要素有哪些？如何挖掘产品受众人群更深层次的需求及特点，并获得产品流量的快速增长？

Part 2：产品案例分析及设计需注意的“坑”

一个完整的小程序产品是如何搭建的？而服务号又是如何往小程序扩展的？你知道小程序设计中常见的“坑”有哪些？

接下来，本篇文章向大家介绍Part 1：小程序业态及裂变分析。

微信小程序业态分析（王泉桥）

泉桥同学先简单的介绍了小程序的发展历程，随后通过对微信小程序的数据分析，讲解了小程序裂变分享的属性，告诉大家今后在做有关小程序运营活动的时候，怎么更大限度利用好小程序裂变的特点来提升产品的流量。同时在力推小程序之前，需要考虑其与App之间的关系与定位。

●小程序发展历程回顾

微信小程序从2017年1月9日开始上线，诞生至今已有600+天。目前小程序的现状是：日活2亿以上，已发布的小程序数100+万，每日人均打开次数是4次。在日活和数量上就快达到App Store的一半，小程序已经成功蜕变并无限接近于巨无霸“操作系统”；根据收集小程序今年上半年的数据显示，小程序用户访问的主要领域是游戏、网络购物、工具、出行服务、生活服务，这5个领域的占比为90%以上。

此数据收集于2018年8月

● 小程序平台的裂变特点

分享裂变是小程序平台最大的优势。然而受限于小程序类别的影响，并不是所有的小程序都适合裂变分享的，目前适合裂变的主要领域有社交、游戏、教育、工具和图片摄影。

那么用户裂变分享的主要入口在哪呢？最多的是微信群中的分享，其次是快捷入口和公众号等入口。我们在策划运营活动的时候，在这些用户场景入口做大量的传播，能够起到很好的宣传效果，帮助我们的产品带来更多的流量或者用户量。

● 小程序市场及定位分析

因微信有着强大的社交属性，同时也具有非常强大的裂变分享特性，吸引了大量的企业加入小程序的开发当中。

其中Top30的小程序产品无背景色部分，是属于“新物种”。同时，很多企业也将小程序作为他们诞生“新物种”的最初平台（原因是：小程序的试错成本低，能够快速反应出产品的市场效果等），当用户达到一定量的时候，这时候小程序产品已经很成熟了，接着再考虑开发App。

其中标黄色的小程序，他们都有自己的App，是属于拥有大量用户的大平台，通常他们的产品策略是以App为主、小程序为辅这样的模式。

特定人群裂变的案例分享（李生）

在开发任何一款产品之前，我们都需要做相应的市场调研、竞品分析、受众人群分析等等。如何找到属于自己的特定人群并带来裂变？以下通过女人、年轻人和老人这三个人群的小程序案例，向大家介绍这些小程序产品都是如何做裂变的。

●  女性产品-她社区

女性群体的需求和特点大多是：希望被、情感倾诉、高频消费、爱占小便宜、爱美、有虚荣心等。

其中她社区是目前市场上一个比较不错的女性交流社区产品。主要有女性的情感经历、生活烦恼、美妆护肤、减肥绝招、穿搭技巧、生活诀窍、育儿等内容。

她社区在裂变和留存上采用了非常棒的运营手段。结合女性爱占小便宜等特点做一个抽奖活动，最大的亮点是用户得奖之后，通过约定下一个时间让用户来领取奖品，以短信和微信Push方式来提示用户，来唤醒用户下次登录小程序，非常好的解决用户留存问题。

●年轻人产品-忆年

年轻人的需求和特点是：大学生、校园、年轻、情感需求、学习、找工作、消费有限、喜欢新鲜事物等。其中忆年以宿舍为切入点，设计的最美合照小程序活动，通过点赞最多的数量进行排名。这样的主题准确的抓住了大学生这个群体的心理需求，吸引了大量用户的参与，并在校园里快速地传播。类似的还有谁是最美的校花，都是引爆大学生朋友圈的小程序。

●老年人产品-99严选

老年人的用户特点和需求是：希望被、空闲时间多、退休金多、喜欢跳舞健身、爱占小便宜、依赖性强、感到寂寞等。其中99严选是99广场舞为广大舞友提供的一款，基于广场舞产品销售以及周边产品销售的一款小程序，主要提供舞蹈服装、鞋子以及其它综合类商品。

该小程序产品亮点是通过让领队做代理来售卖产品，因为老年人往往对领队都非常的信任。同时99严选销量最好的是却是保健品，是产品的主要收入来源，因为老年人的退休金很多且都非常注重身体的保养。

小程序的裂变和留存（王冰心）

冰心同学主要对小程序项目裂变弱和留存低的问题，进行了详细的分析和提供了相应的解决办法。

●小程序的特性

从C端用户视角来看，使用小程序无需下载、触手可及、用完即走；对于研发来说，小程序用的是前端通用语言，学习成本低、没有繁琐的配置，快速开发；对比App来看，小程序的审核时间短，可以随时上线；相比H5来说，小程序调用的是App原生控件，在体验上更加出色。

●成功裂变的共性是什么？

简单介绍一下裂变的含义，就是一个人把小程序链接分享到群，其他人点击链接进入活动，然后继续上一个人的循环，不断向下裂变。

而成功的裂变都有一定的共性，裂变成功的内容主要分两类：一类是获取利益，另一类是能够表达自我。

第一类比较简单粗暴，能够为分享者和被分享者带来一定的利益，比如说红包、商品优惠等；第二类比较偏向情绪传达，如个性特点、音乐品味、美好愿望等情感表达。

●小程序留存问题

根据小程序平台的数据，市面上的小程序大多都存在留存低的问题，原因主要有以下几点：

1、小程序入口不突出

用户打开小程序最快捷的入口是聊天窗口的下拉位置，而用户每天又会使用多个小程序？下拉的第一屏只有 4 个位置，少数用户会向左滚动寻找曾经使用过的小程序；而且只有极少的用户会记住小程序的名字，在搜索框里再次寻找。

2、小程序功能体验弱于App端

当用户安装一个App后，除非卸载，它会一直存在手机桌面，用户总会在需要时，或者不经意时看到图标，然后有一定的概率重新打开它。再个，你熟悉它的位置，所以你看到和打开它的概率远远高于小程序。

3、小程序的初衷

留存低和张小龙提出的「用完即走，好用再来」的理念是相符合的。如果某个小程序，用户用完觉得不怎么样，就没有必要出现在聊天窗口的下拉位置里；如果用户觉得好用，他会记住小程序的名字，甚至会经常使用，同时也会在下拉位置里排名靠前，大大增加了它的曝光度，这是微信的逻辑。

●小程序留存常用的做法

站在企业或开发者的角度，都希望自己的小程序不断被使用，所以留存还是得做，对于留存常用的做法有以下几种，比如：

1、宜家快闪店，会通过不定期上线主题限量套装，以新鲜感来吸引用户二次打开小程序；

2、拼多多用签到领现金的形式，让用户定时打开能获得一些利益，吸引用户持续打开小程序；

3、针对目标人群在公众号文章里投放广告，直接跳转小程序；

4、与其它小程序互相导流，尽量频繁出现在用户最近使用过的小程序历史里。

社交裂变活动-赏金悬赏（孙非）

孙非同学向大家分享是：如何通过社交裂变-赏金悬赏活动来增加58同城小程序的拉新效率和ROI。

对于58的B端用户来说，他的诉求是发布的帖子能被更多的人看到，以此来获得自己想要获取的信息。而C端用户的需求是快速的找到满足自己需求的帖子，并且成功找到工作或预约服务。

赏金悬赏是一个探索B端和C端用户共赢并实现闭环功能的活动，通过B端用户设置赏金发布悬赏，提供金钱激励。而C端用户通过分享可获得对应的赏金，从而刺激用户更多的分享，让帖子被更多的人看到。

这种闭环的形态，对B、C端用户有不同的收益。对B端用户而言，小额的投入可以使帖子被看到且获取意向的实际成本很低；而对C端用户而言，一部分人能够通过他人分享找到有用的帖子，还有一部分人能够在帮助别人的同时获取金钱收益。

赏金悬赏项目是小程序在社交裂变的产品中做的第一个尝试。那么通过这一波的验证，我们会认为这种CPC（每次点击付费广告）模式的分享裂变具备可增长的拉新效率。核心解决的问题是提升拉新的效率和ROI，进一步提升分享带来的新增UV在小程序DAU中的占比。

总结

1、传播是小程序的第一要素。充分挖掘用户心理和用户需求特点，是有效传播的最佳途径。而留存是目前所有小程序最重要的问题。

2、成功小程序产品的特性。应具备的特性是：流程简单、传播性高、粘性强（充分抓住用户的需求，或准确切入用户痛点）。利用微信“社交”的属性，通过分享传播将产品的价值无限放大。

3、同时开发多个相似产品。在前期开发的时候，很的公司都会同时开发多个相似产品来试错，最后选择一个胜出的产品再继续完善和迭代，最后成为爆款。

最后感谢大家的耐心阅读~敬请期待小程序专场的第二篇文章《产品案例分析及设计需注意的“坑”》

注：本文中作品经环铁艺术家许可发表

感谢U享会的搬运工们：

58UXD（公众号）

作者：环铁艺术家