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文 | 希财网

大家在用余额宝理财时，通常会选择从银行卡转入余额宝，但极个别的时候会出现银行卡已扣款但转入余额宝未到账的情况。那么，出现这种情况的时候应该怎么办？希财君就整理了出现该种情况的原因以及解决方法，希望可以帮大家解决余额宝到账异常的情况。

银行卡转账

情况一：转入余额宝时点击了外部链接

目前从银行卡转入余额宝除了用手机APP进行转入操作，电脑端也可以进行同样的操作。如果在转入余额宝时，点击了外部的链接或者是压缩包，那么就有被盗号的风险。因此未经检测的链接或者压缩码可能潜伏着木马病毒，然后导致你银行卡扣款成功，但钱转移到了其他账户上。

解决方法：如果是中毒导致该笔钱被盗刷，可以联系支付宝在线客服看是否能获得理赔，同时也可以向网络警察报警。

转账

情况二：核实具体的扣款情况

有时候银行卡扣款的情况有很多种，当银行卡已扣款余额宝未到账时，我们可以先检查该笔扣款的到账方是否是支付宝。

解决方法：如果扣款方错误，可以联系扣款方采取退款的形式，将扣款错误的钱要回来。

从银行卡转入到余额宝，要经过多重渠道，比如银行的支付通道、支付宝对接通道、货币基金代销通道等等，如果是因为网络繁忙问题，那么转账金额会延时到账。

解决方法：网络繁忙的问题，系统会重新核实，只要转入的操作没有错，系统会在支付后的1个工作日内18点前将该笔资金转入到余额宝中。

银行转账

有时候因为系统故障的原因，确实会出现银行卡已扣款余额宝未到账的情况。在数据恢复以后，会优先推进交易，但如果交易失败，这笔钱会在3-7天退回银行卡。因此即使扣款成功，但因为数据故障导致余额宝无法到账，钱最后也会原路返回到银行卡里。

希财君觉得只要不是第一种情况，其余情况都是很好解决的。当然如果以上解决方法都无法成功解决问题，请及时联系支付宝的客服人员或者是银行工作人员核实该笔资金的具体去向。

作者：雷雯 / 审核：龙小林

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