卖家与客户沟通在千牛PC端最常用的几个功能介绍

快捷地解决客户问题,是拿到订单的第一步,贡献自己一点小小,希望大家有收获。

操作方法

  • 01

    如果最近没有升级,建议先升级至最新版本再继续看。

  • 02

    首先,遇到一个陌生客户,先看对方发出好评率,低于96%的都要谨慎 他们非常容易误会,而且有完美主义倾向,需要发货前告知一切可能产生的矛盾

  • 03

    有的买家不会截图,也不会发链接,需要我们自己去观察对方在看哪个宝贝,目前这个功能只能在PC端有,手机端没有

  • 04

    不用另外打开浏览器和页面了,直接点商品,就可以按销量或关键词找到宝贝,点击链接按钮发送给买家

  • 05

    对于一些特殊买家,比如有售后问题的,需过两天继续联系的,我们点星星标签,并改变不同颜色来区分重要程度,很好的功能,而且会在对话列表自动置顶

  • 06

    对于已经买过宝贝的买家,一直没有确认收货,我们可以善意提醒,点红心可提醒好评,而且不花钱(很多插件需要付费使用)

  • 07

    ... 表示更多,可以给买家发送文件,比如音乐盒的音乐,衣服的细节实拍图等等

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