易维帮助台触发器使用操作
触发器是基于动作的任务;当某些其他动作执行后,触发器就会被触发。当每次满足触发器条件时,触发器都会被执行一次。系统随时都在监视平台的动作,当一旦有条件满足触发器设置的条件,系统会让触发器任务批量进行执行。
操作方法
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触发器任务能帮您自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作,原理类似当满足某些条件执行某些动作。预先设置好业务操作规则,当工单被创建或被更新,或状态改变会满足触发器的规则从而执行相应的任务,简化工作流程。 一个触发器可以用于 当某个工单被暂停时,系统自动将该工单优先级变更为P2。
- 02
触发器的条件包含:满足以下所有条件和满足以下任一条件。对于前者,触发的条件必须满足所有设置的单个条件,触发器才会触发任务动作,如果其中任何一个条件在实际运用中不满足,则该触发器不会被触发。
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对于后者同理,触发的条件只需满足设置所有条件中任一条件,触发器就可以触发任务动作。
- 04
触发器的动作设置也跟条件设置差不多,它只是用下拉菜单选择各种不同的任务动作,并进行相应的设置。
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