抖店怎么没有店铺评分(抖音店铺好评率怎么提高)
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作为商家,不管是哪个平台,都非常重视店铺的好评率。不仅如此,消费者在购物时还会参考店铺的好评。如果店铺好评率高,店铺的订单量肯定会增加。那么抖音小店好评率低怎么办?接下来由易尚客服外包给大家详细讲解一下。
1.保证产品质量
产品是基石。没有好的产品和好的售后服务,小店的店铺好评率是升不起来的。客户给差评,无非是因为你的产品不好,或者是找你解决问题的时候,你没有给出好的解决的方法。所以,产品是第一要素,如果产品好,不仅店铺会获得更多好评,售后服务也会少很多。
2.服务态度
不管买家买不买,都要有耐心。只要服务态度和售后服务处理好,就能给客户留下好印象。
3.及时跟踪物流信息
下单后买家最关心的是什么时候到货,所以及时更新物流可以帮助买家更好的了解物流动态,从而提升买家对店铺的好感度。
4.好评返现
很多店铺会做返现活动,奖励顾客的评价。在邮寄的商品上附上五星好评的优惠券是常见的做法,可以吸引买家进行二次购物或者五星好评。
抖音小店店的好评在哪里看?
在抖音店铺后台首页,左侧的“评价管理”菜单栏中可以看到小店店铺的好评率。如果店铺好评率低于70%,就有停业整顿的风险。店铺停业整顿,流量就停了,没有出单。所以当好评率降低时,一定要及时处理差评。
商家在经营小店过程中,一定要重视店铺的评价,从消费者的评价中总结经验,不断优化产品。当然,想要提高好评率,还是要从店铺的基础做起,给消费者留下好印象,自然会获得好评!
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