天猫发错货投诉有赔付吗（天猫超市发错货怎么处理）

钱江晚报·小时新闻记者 祝瑶

上网买东西，结果收到了错发商品怎么办？天猫超市宣布服务再升级，“可免费保留天猫超市错发商品”。

记者了解到，12月1日起，针对全国范围内诚信记录良好的天猫超市用户推出“错发免退”服务：旨在规定的商品价值范围内，消费者无需退回错发商品，可选择自行处置商品；若消费者选择重新下单，天猫超市将承担差价或提供相应补偿。

根据该服务计划，消费者收到错发商品后，可以立即通过天猫超市在线退款售后按钮完成“错发免退”登记或其他后续服务，未来也将简化流程，实现更快捷的服务。

天猫超市体验负责人朴正表示，天猫超市始终将消费者体验放在第一位。“‘错发免退’既是对服务的承诺，也是对平台信心的体现。”

通过近10年的发展，天猫超市覆盖全品类商品，实现483个城市“1小时达”送货服务，以及全国覆盖“半日达”、“次日达”服务，已经成为老百姓日常生活中不可或缺的一部分。

记者了解到，“错发免退”服务也是继今年10月底天猫超市联合菜鸟在在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉六城推出“送货上门，不上必赔”后的重要服务升级。未来，天猫超市也将在配送到家、效率、商品、价格等环节全面提升，建成全国各地“1小时新生活圈”。

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。

来源：钱江晚报·小时新闻

赞 (0)

相关推荐