一、如何配置自动回复功能

自动回复功能可以在PC端或手机端配置，大家可以自主选择。

手机端：登录认证企业号—点击“我”—右上角控件【≡】—点击【企业服务中心】—点击【高级私信管理】—设置自动回复

企业服务中心进入指引

移动端自动回复设置

PC端：登录企业号管理平台（

企业号管理平台

）——管理中心—消息管理—自动回复——开启私信自动回复

PC端自动回复设置

二、自动回复参考案例

1.信息告知类

告知店铺地址，适用餐饮、生活服务、本地教育等地域性、区域性较强的行业
介绍公司经营范围、商品等情况，适用于电商类行业，对专业性较强的行业尤为重要，包括图片、链接等
突出优惠活动等、直接点名价格或活动形式，刺激用户情绪
传达企业理念，建立用户对企业的好感
建立引导用户自助解决问题的回复目录

2.导流增加用户互动

提醒用户留下联系方式或导流至主页的“联系电话”，适合需要对用户进行一对一服务的行业
引导用户点击tab获知更多信息，或引导用户至商品橱窗等产生更深的联系

案例参考

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自动回复案例-红袖读书官方

回复内容由认证企业号自定义编辑，字数上限300字，支持输入图片。

企业号设置的私信自动回复需经过审核，审核通过后方可生效，审核标准如下：
1.不得出现任何联系方式及变体，链接及变体。头条系内部域名豁免，内部平台引流内容可通过，如搜索抖音号xxx、头条号xxx、搜索挑战赛xxx、点击抖音主页官网链接等。
2.不得出现电商平台名、应用商店名、店铺名、公众号/订阅号、引导搜索文字、引流站外文案、水印。
3.企业号涉及教育培训，不得对效果作出明示或者暗示的保证性承诺，如“一次通关、100%包过”等描述。
4.企业号涉及招商投资加盟类，不得对投资回报、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺。
5.企业号涉及服饰鞋帽，不得使用带有他人品牌商标LOGO的图片。
6.索要用户联系方式，可通过，如“请留下联系方式，我们把报价发给您”。

配置好功能就可以参加本次有奖活动啦~传送门：

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一、如何配置自动回复功能

二、自动回复参考案例

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