移动在线补卡照片过不了(中国移动app补换卡照片无法上传怎么办)

使用了7年的移动手机卡信号变差,想着换一张手机卡看看能能不能改善下,于是在中国移动手机APP上办理补换卡业务,但是在第一步:拍摄身份证头像面上传就出了问题,拍完自动返回上传页面就卡主不动了,点击“我知道了”没有反应,图片无法上传(如下图)。不像中国联通APP那样,调用手机摄像之后直接扫描就可以了,而是需要手动拍摄再上传,而且不能从相册里面加载(会提示不支持从手机相册上传),但是却有从相册选取的选项(不确定这是手机相机提供的功能,还是移动APP提供的多余选项)。

由于10086人工客服说,并没有类似的问题,于是提了一个补卡的投诉单子来解决证件照上传的问题。手机或者PC(电脑)端浏览器都可以上传,但是APP内不行(也可能是手机或者网络原因,但是使用别人手机操作也是同样的问题),猜测是上传的图片有大小限制,但是浏览器可以上传,就搞不懂了。下面是手机浏览器和PC端补卡操作地址:

补卡/换卡业务,浏览器链接:

PC端(电脑打开链接使用) : 补换卡_移动商城

触屏(手机使用): 补换卡 - 中国移动

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