拼多多回复率怎么提高(拼多多店铺回复率低怎么办)
拼多多商家在经营店铺的时候,有许多的问题需要去注意,而且要学习的事情也很多。比如回复率也是商家需要注意的点,尤其是现在做拼多多店群的人越来越多,客服工作量无限加大。
拼多多几点到几点就不算回复率了?
拼多多回复率的查核时刻是从每天早上的8点-晚上的11点期间,也就是晚上的12点到早晨8点之前是不计入回复率的。
拼多多店群客服回复率低于50%怎么办?
回复率之所以低于50%,这些地方商家可能没做好:
1、自动回复不算,机器人回复才会算回复率
有些商家在休息的情况下,回复不了,就会设置自动回复,以为这个可以解决回复率问题,其实自动回复不算。目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。
2、广告信息不回复
很多拼多多商家会直接不回复广告信息,其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的,倘若不理会,店铺回复率会下降,所以该回复的还得回。
拼多多店群怎么提高回复率?
第一步:添加快捷回复。把买家的一些常见问题设置快捷回复短语,这样就可以大大提高回复效率了。
第二步:设置好自动回复。设置路径:打开店叮当店群软件>店铺>导入店铺>客服>消息设置>自动回复。
店叮当店群软件是一个专门服务于拼多多店群商家的运营软件,功能齐全,性能稳定,可以同时管理多个店铺,客服可以一直在线,还可设置自动回复。
第三步:开启机器人自动回复。这也可以帮助商家快速回复常见问题。
所以,拼多多晚上12点到早上的8点是不算回复率的,它的查核时间段是从每天早上的8点到晚上的11点,各位商家要记得哦。
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