微店如何申请退款? 微店卖家已经发货时申请退款的方法
在订单确认收货前申请退款:
申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息(退货物流单号)--等待供应商收货--供应商确认收货--退款。
退款可在你的微店后台“财务中心(微店钱包)--账务明细--其他”中查看,退款可用作购物或可以提现出来。
微店申请退款的步骤:
1、登录--进入后台--微店--购买订单--申请退款。
2、填写退款原因。
3、提交退款申请后供应商会在48小时内回应同意或拒绝退款。
4、供应商同意退款后就退货(供应商收货信息在订单详情里有,或者叫供应商提供),进入“填写退款信息”填写退货的物流单号,若直接绝收的话可以直接填供应商发货的单号或填无。若供应商同意后超过7天不填写退款信息则会取消退款申请,不能再申请。
5、填写退货单号后就等待供应商收货。
6、供应商收到货操作确认收货后即时退款。
注意事项:
供应商同意退款后要及时退货,超时退货则会取消退款申请。
若退货运费由供应商承担也是需要消费者先垫付运费的,然后供应商收到货后再退给消费者,这就注意保留快递单,以便核实退货运费。
无论实际上你需不需要退货,但是只要订单是已发货的状态下申请退款,都要走“填写退款信息”这一步,因为这是固定流程需要,如果没有退货可以填无
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