美团众包如何送餐产生避免罚款
经常因为自己不懂一些导致罚款的新手看这里。
1.第一点,一定要仔细阅读各项条款,新手学习一定要仔细查看避免一些操作自己不会操作导致罚款。
1.如遇到商家出餐慢,点击遇到问题,商家出餐慢可时间延长。如果是爆单了处理办法就是先送别的,回去如果还没好报备可取消此订单,如果手里还有订单可转出该订单(每天3次无责取消机会)
2.如遇到找不到商家,先打电话进行沟通以免同名称的商家被罚款,如果位置错误。点击遇到问题,商家定位不准,拍照即可上报异常。(实在找不着附近骑手)
3.顾客位置与地图实际不符。如果位置差得太远了3公里以上请拨打客服电话申请无责取消,如果低于3公里报备顾客位置与实际位置不符,如果有其他订单优先送其他订单,报备的订单超时不扣款。
4.顾客电话无法接通,上报异常选项为联系不上顾客,一般情况下拨打3次以后可以报备,系统会自动打电话给顾客进行核实,报备成功后优先送其他订单,如果顾客发起二次配送,需要进行配送,如果到时间没申请,联系客服退回商家,客服会给补偿运费。
5.如果送单途中遇到交通工具出现故障,提起给用户打电话沟通,避免差评,看看附近有没有共享电动,可以把车停到路边锁好。使用共享电动车去配送。
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