企业微店和个人微信的区别 / 木子杰软件教程

企业微信是腾讯微信团队打造出的企业通信与办公工具,具备与微信一致的沟通交流感受,丰富多彩的OA运用,和联接微信绿色生态的工作能力,不但能够协助企业联接內部,还能协助店家高效率联接顾客。

那么企业微信跟个人微信相比又有什么优势呢？下面给大家详细地讲解一下：

1.名片可以设置活码，灵活分配接待人员

如果商家有多个客服、销售，那么在投放广告的时候，应该如何展示多个员工的二维码名片呢？

目前企业微信支持活码设置，也就是同一个二维码设置多个接待人员，顾客添加时，随机分配一个接待人员，这样子在物料设计打印的时候，只需要一个二维码便可承接多人接待的需求。

2.支持添加后自动回复，减少50%的客服接待、营销沟通问题

如果客服使用个人号工作，添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。在企业微信里，顾客添加您好友后，您可以自动给顾客推送一条打招呼内容，内容形式可以是文字图片，也可以是文字链接，甚至可以是文字小程序。

使用好打招呼功能，可以减少50%的顾客接待问题，比如添加好友后，可以自动回复一个“常见问题”的微信公众号文章，或者是营销时，自动给好友发送品牌的官网。

3.具有快捷回复、素材库回复功能，沟通更轻松

在企微里，您可以配置好快捷回复功能，对常见的用户提问进行快速操作，也可以通过即客云配置聊天侧边栏，素材库用于存放企业所有素材，对素材进行统一管理，防止素材丢失情况，同时员工可使用素材库快速回复顾客消息。素材库包括小程序素材库、公众号素材库和企业微信素材库。

这个功能让1个客服发挥出3个客服的接待能力，将更多的潜在用户，开发为意向用户。

4.能够进行聊天内容存档，减少员工违规操作

对于一个公司来说，如果客服辱骂顾客、怠慢顾客，可能会带来公关问题，如果销售给顾客承诺了服务之外的内容，可能会带来额外的成本问题，为了解决这类问题，企业微信提供了会话存档的功能，

当然，聊天的存档是在员工和用户都知情的情况下记录的，只有员工和客户都同意存档后，才会记录。这就好比我们打一些客服电话的时候，会提示“为保证服务质量，您的通话可能会被录音”。

商家如果需要会话存档能力，可以联系认证的服务商，如即客云，开通该功能后，便可以对部分员工的聊天进行存档。

开通成功后不但可以查看员工和顾客的聊天记录，还可以使用审查敏感词，用于避免企业内部员工在与客户单聊或群聊过程中出现的违规行为，员工触发敏感词的消息发不出去，同时还会被系统记录下来。添加敏感词可用于监管员工的聊天行为。

5.支持在电脑和手机上给好友打标签与分组

以前在使用个人号的时候，最头疼的地方便是没办法在电脑上给朋友打标签，打标签后，便可以针对不同的标签组群发不同的消息，而企业微信则支持在电脑和手机上打标签。老板还可以创建全员标签，比如“待开发顾客”、“兴趣顾客”、“成交顾客”，营销时可以有效识别购买意向。

6.支持离职职员好友再分配，离职资源不流失

职员离职可能是老板最头疼的问题，离职会带走一部分的好友资源，如果职员使用的是个人号，企业便没有任何办法追回流失资源。如果使用的企业微信，那么企业可以在离职后，将职员企业微信加过的好友，直接分配给其他的职员。对用户来说，也能够得到企业更加持续的服务。

7.提供客户画像、雷达跟踪功能

通过即客云提供的客户画像可以查看顾客的消费情况、浏览情况、基本信息、顾客所有标签等，便于对顾客营销进行管理。

现在企业经常通过发送商城链接、课程链接、推文链接等让客户查看，进行营销转化。但是发送了链接后，我们并不知道哪些客户打开了链接，哪些客户阅读了内容，就无法及时进行客户转化。

而雷达跟踪功能，可以帮助企业追踪打开链接的客户，记录并统计打开次数，方便进行后续的运营，帮助员工提升企业微信营销效果。

8.支持删人提醒和流失提醒

删人提醒是指当员工删除客户时，接受提醒的人会在企业微信收到一条消息提醒，告知有员工删除客户。（接受提醒的人可在即客云后台进行设置）

流失提醒是指客户删除员工时，该员工所在企业微信会收到一条消息提醒，告知员工已被删除。

9.好友关系无上限，让你尽可能多沉淀客户关系

对于大多数个体、商家、公司来说，个人号最多拥有5000个好友，而商家店铺一年里光客流量就可能有几万人，如何将尽可能多的意向顾客沉淀到好友关系里，目前只有企业微信能够做到。

尤其是做淘宝与拼多多电商业务的朋友，商城客流量很大，购买后沉淀到企业微信是最佳的选择。

10.可以设置渠道名片

多个宣传推广渠道效果可精确评估如果您希望推广个人号，通过微信公众号、海报传单等途径展示您的个人二维码的时候，您是无法区分加您的好友到底是通过哪个推广渠道添加的。

好友可能是通过微信公众号、某个线下推广活动、官网等方式关注到您，如果您不能够精确评估每个渠道的流量转化效果，您就无法决定后续应该继续追加哪个渠道的推广。

而企业微信支持设置带参数的渠道名片，您可以创建多个不同渠道的二维码名片，放到不同的推广渠道上，便可以分每个推广渠道来统计每一个渠道有哪些好友加了您，以及每个渠道分别加了多少人。

上面10大功能，就是企业微信对营销的好处。当然，实际上远不止这10大产品亮点，腾讯官方和所有的服务商，也会不断地发展新能力，给企业开发更多营销上的玩法。

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企业微店和个人微信的区别