关于企业知识管理，你知道多少？ / 木子杰软件教程

企业内部的知识主要都是在生产经营活动中形成的，包括有显性和隐性两个方面：
显性知识：能以书面文字、图表、数学公式、声音、影像等加以表述的。
隐性知识：知道但难以言述，只能存在于个人大脑中，如主观的理解、直觉和预感等。
机构专有知识：与组织机构的业务密切相关，且由机构拥有的专门知识，如机构的文件、档案、产品资料、业务流程、规章制度、合同、报表、商标、专利、客户资料等等，都属于机构的专有知识。

操作方法

01

知识的全生命周期管理企业内部的知识管理应该照顾到知识的全生命周期，从知识的产生到再利用以及自我发酵、完善各个生命周期阶段中都应该有对应的功能进行管理支持。知识管理的基础是把企业的显性与隐性知识管起来，并利用起来。3Hmis综合知识管理系统，可以应用到企业管理的各个方面，包括文件管理，档案管理，内容管理，证照管理，综合知识资源整合以及大数据应用等以知识文档为基础的众多领域，助力推进企业知识文档的一体化管理，首先把企业显性知识有效管理起来。而知识管理的难度在于如何开发和管理员工的隐性知识。在成果文件出现之前，都会有一个经验累积的过程，这些内容基本上都是工作人员脑子里内容，可以是对一些问题的处理方法，遇到某些特殊情况时的处理方法等，因此，一个隐性知识显性化的知识审核体系则至关重要：一、使用系统提供的论坛中心、微博、咨询台等知识共享应用，把在工作过程中的经验、知识、问题拿出来分享、讨论，并经过企业知识管理实施人员进行归总评估，形成显性知识。二、制定与业务或生产经营相关知识轨迹及审核体系，鼓励员工对实际工作进行总结，形成文字，并进行考核评估，予以奖励，并对相关业务制定规划化管理，监督成果文件的形成。一方面比较侧重于参与性，另一方面则比较侧重于规范性，一松一弛能有效帮助企业对知识内容显性化，成为一个有记性的企业。
02

档案是企业知识的规范形态档案是企业内部最为规范的知识内容，是企业需要储存沉淀的重要“财产“。企业采用的档案管理系统必须满足纸质档案管理的同时，对数字化档案的管理进行了特别的优化，可满足各种综合档案馆和专业档案馆对于数字化档案管理的需求。下面是3Hmis知识管理系统中，档案管理应用模块的特点： 1、适应各种档案管理需要的自定义分类架构； 2、纸质档案与数字档案统一管理； 3、属性自定义适应不同类型档案的管理需要； 4、一键式的归档工具； 5、档案密级与利用权限（增、改、删等）组成的权限管理； 6、系统日志详细记录档案的利用与实施情况； 7、档案搜索支持； 8、借阅与归还模块； ……
03

知识的沉淀、再利用及自我发酵很多时候，很多人都认为文件管理就是把文件归集起来，分类存放好，就完成了文件的管理。其实文件管理是企业知识管理的一部分，在企业经营管理活动之中，所产生的成果文件都与企业的业务息息相关，既然，文件是企业经营管理的产物，那么，文件与业务之间，则会有非常多的关联。首先，机构专有知识：与组织机构的业务密切相关，且由机构拥有的专门知识，如机构的文件、档案、产品资料、业务流程、规章制度、合同、报表、商标、专利、客户资料等等，都属于机构的专有知识。这些知识，一般都是以文件的形式存在。一般来说，企业会把内部知识进行一个有序化的过程，把不同来源、不同用途的知识内容统一到一起，进行分门别类的管理，并制作知识地图，形成知识导航。可是，知识不单单是把从企业经营管理活动中生产出来，并存放起来，就达到了管理的目的，更是要把知识所关联的内容，都得到体现，才能实现有效的管理。3Hmis知识管理系统，则对知识增加了很多细致的应用：属性设置：大家知道知识的来源和形式都有很多种，而属性则可以帮助定义知识的类型，例如，合同有合同、证照都有专有的属性，而支持自定义属性的功能则可以有效帮助设置各类型知识的需要。电子标签：如把现代物联网技术带入文件管理中，则可以给实体文件赋予电子标签，进行唯一性管理。关联信息：把与该知识相关的其他知识内容关联起来，方便在知识再利用时获取到其他相关的信息。文件清单：文件清单中保存文件的正文及其附件。邮送清单：记录与该文件有关的流程处理信息，随时可以帮助找回与文件有关的签批信息以及工作协作信息。批注清单：大家都可以对知识内容进行批注，发表看法，系统则对批注的信息进行记录，并可作为知识自我完善的一个依靠。借领清单：该文件的借领信息可以随时进行查看，并对应进行借领记录，有效管理知识的再利用。份数清单：可对文件设置不同的份数，分别管理。知识评价：对于知识内容进行评分，能有效帮助企业形成一个以知识价值为驱动的知识管理体系。历史版本：管理知识的版本更迭，可随时还原知识在不同阶段的面貌。日志清单：可查看该知识的所有信息，有效地进行安全管理。这些功能，可以帮助企业对知识内容进行更为细致、更为深入的管理。另外，知识管理系统为用户提供论坛、微博、咨询台等功能，让企业人员可以利用碎片时间进行知识分享和学习，打开知识共享的窗户，让知识实现传承、再利用以及自我发酵。

关于企业知识管理，你知道多少？

操作方法

相关推荐