淘宝店子账号旺旺分流怎么设置?
作为一个淘宝(乃至线上的)店铺,客服(销售环节)是一个掌握企业命脉的环节,同时客服人员之间,因为能力,人数等也不近相同,这样就需要掌柜对店铺的客服子账号进行合理的分流设置。本文就介绍下店铺客服子账号的旺旺分流设置。
操作方法
- 01
用掌柜账号登陆子账号管理中心。
- 02
点击旺旺分流,进入客服子账号分流界面。
- 03
点击分流设置,先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。
- 04
点击旺旺客服按钮,进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类,比如售前,售后,这样再店铺体现的时候就不会搞混了。
- 05
在刚才的客服设置的时候,出现了一个名词,那就是客服亮灯,那么接下来,我们就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯,然后点击修改亮灯。
- 06
进入到界面后,进行自主的设置就好了,记得保存,并到店铺首页看下展现效果哦。
赞 (0)