盘石萌萌自动应答设置
操作方法
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网站的在线客服每天会遇到无数客户的咨询提问，其中很多问题大同小异，需要客服不断重复回答。能否让机器来自动响应客户的提问，只有客户找不到问题答案才转接人工服务呢？盘石萌萌新版上线后就增加了自动应答的功能，企业只要开通了并把常见的问题录入自动应答，这样访客就能从自动应答机器人中进行自助服务，大大减轻客服工作量。 要创建以上的自动应答，操作如下：
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进入管理后台的高级管理中，选择“自动应答设置”。
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首先添加问题分组 点“添加分组”，输入组名和排序 添加完成后：
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再在分组中添加问题和答案 点击添加问题，输入问题内容和序号。 在新添加的问题上，点“添加回答”，输入回答内容。
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把所有问题创建完后，即建立起自动的应答服务。
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