企业APP怎么提升用户体验
用户体验都离不开产品与服务,而商家通过APP使线上与线下连接起来,就从理性与感性的层面满足了用户的多层次的生理跟情感需求。这些将产品放到APP上销售的店铺,主要还是以商场、商店、百货为主,即本地生活周边人群。利用的是“全渠道零售思维”将线上线下资源进行对接,为顾客提供全方位的购物服务。而这时的线下实体店,已经相当于一个消费者的产品体验店。无论是用户先在APP上看好产品,然后再到实体店体验产品,或者先体验产品,再付款提货,整个购买流程都是围绕消费者的体验进行的。因此,如果希望获取用户的关注,就必须先考虑如何为用户提供更加个性化、人性化的用户体验。
操作方法
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先有粉丝 你的APP开发的再漂亮,功能再全面,没有人知道,没有人下载仍然是一个失败的APP产品。如何吸引粉丝?一定要传播有价值、有水平的内容,并利用微博、微信等多种社交软件APP推广,向粉丝普及产品概念、产品价值,只有让粉丝在你的产品中找到归属感,认同产品价值,才能获得粉丝的信任。然后,再将这些粉丝引入自己的平台,即自己的企业APP。
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与粉丝互动 不可能满足每一个粉丝,但必须要跟上粉丝的需求。比如利用手机APP和粉丝互动,随时在APP中推出一些与产品有关的小游戏;定期在APP中进行问卷调查,纵索科技为企业用户进行开发的APP就单独建立了问卷调查模块,电子化的调查问卷不会引起顾客反感,但能够让用户能够参与到产品和服务的体验过程中,了解用户体验需求,然后根据用户的需求对产品服务不断做出调整。在APP中邀请粉丝参与产品策划、促销、定价等,然后通过APP中的LBS定位导航把用户带到实体店中,让用户享受实体店提供的产品服务。
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合理营销 有粉丝互动还不够,要合理营销,把用户体验做到极致。商家或者企业可以举办体验沙龙、讲座、主题交流会,并在企业APP、微博、微信中将这些消息提前预告给消费者,纵索科技所开发的企业级APP,可以通过APP推送消息,消费者不仅在APP中收到消息,还能在短信中收到消息。多种方式使更多的人能够接触到产品、体验到服务,并对品牌价值产品产生认同感。