促销专家 差评防御功能如何开启?
卖家设置一定拦截条件,买家拍下订单且满足拦截条件时,系统可自动关闭订单或标注订单。关闭订单可避免买家付款产生交易情况,避免交易成功后出现中差评。是一种最大程度上避免中差评的简单粗暴的方法。
注:淘宝规则规定,点卡类目,QQ类目订单下单后60秒内无法关闭订单;其他类目买家拍下订单10秒内不能关闭订单,已付款订单也不能关闭,如有买家在10秒内完成付款,系统无法拦截该订单。
针对以上不能关闭的订单,建议您使用软件设置备注和旗帜标识,以便后续处理。
操作方法
- 01
进入【卖家中心】 ——点击【我订购的应用】——点击【促销专家】进入,如下图:
- 02
首页点击左侧工具栏【售后管理】—【差评防御】进入,如图:
- 03
在差评防御设置页中设置“防御规则”,如下图:
- 04
设置“订单处理方式”,点击【保存设置】按钮,如下图: 注意:根据官方规则必须拍下后经过10秒后才可订单关闭,不能秒关订单。防御功能主要是关闭订单或备注订单提醒。
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