电话营销——接打电话技巧

在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售；也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。

操作方法

  • 01

    言语魅力 a.自然吸引 b.声声入耳

  • 02

    三大艺术 a.避免使用导致失败的语言 b.动听话语的要点 c.入耳的话题

  • 03

    让声音更有魅力 a.积极（让你的声音何有活力） b.热情（感染客户） c.节奏（专业水平） d.自信（绝对没问题、保证） e.简短而生动的介绍你的商品或者服务内容

  • 04

    接打电话礼仪 a.刚上班时间或者准备下班时间。 b.您好，我是XX，刚刚 出去了，回来就听电话再响，让您久等了。 c.等待对方先挂电话。

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