如何在客服软件的帮助社区提问?

操作方法

  • 01

    客户如果对于易维帮助台的使用或其他方面有疑问,可以向易维帮助台发送Email和在线咨询,客户还可以在帮助中心查找答案。除了在帮助中心直接发送工单提交问题外,在帮助中心的社区发帖求助也是一个非常好的途径。本文的主要内容就是是指导客户如何在帮助中心的社区提交问题求助。 在帮助中心社区提问步骤如下:1.登录帮助中心进入社区,单击“提问”,来到发布问题页面。 2.在下拉框中选择一个话题,输入问题,并在正文中描述问题,点击提交后问题发布成功。 注意:帮助中心发帖的前提是必须要有账号,登陆后才能发帖。如果用户之前通过Email,在线客服,网页表单的在线反馈,或者在帮助中心的工单中提交过问题,那么注册已经自动完成,只需要重置密码即可登录发帖。 下图告诉你如何在帮助中心提交工单: 如何重置密码: 1.进入帮助中心,点击帮助中心的右上角的登录,弹出对话框,点击“还没有账号”。 2.点击获取登录密码。 3.输入当初给易维帮助台发送请求用过的Email,易维帮助台会发送重置邮件的Email到您的邮箱,进入邮箱点击链接修改密码就可以登录了。 重置密码登陆后就可以在帮助中心发布问题了,还可以同客服与其他客户互相交流问题,让问题能够圆满解决~

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