收银机链接后厨打印机蓝牙打印机问题解决方式

相信大家在首次链接 使用打印机的时候,都会遇到一些这样或那样的问题,现在来总结一下比较常见的问题,汇总总结给大家,希望能对大家链接与使用收银机打印机有一定的帮助。

操作方法

  • 01

    后厨网络打印机连接失败,怎么处理? 答案: 1)核实网络是否正常 确认打印机网络正常,打印机正常,尝试重启 2)核实是否店内有多个路由器 如一体机使用无线连接则可能不在一个局域网,需要主次路由器设置无问题 3)核实是否重置过路由器 如若操作过重置路由器,重新设置打印机IP,操作比较麻烦,如果您操作不了,联系美大工作人员帮您处理吧~~ 4)核实打印机的名称是否重复 如在管家后台设置相同名称的打印机,程序无法识别哪台打印机需要出单 5)核实网络打印机IP与收银机IP是否一模一样? 网络打印机IP与收银机IP只能前三段一样,一模一样会导致IP冲突

  • 02

    后厨网络打印机时常断开连接,怎么处理? 答案: 此问题多数由于店面网络不稳定找出,请按照下列步骤进行排查: 首先排查路由器可能出现的问题 - 可能问题:品牌、承载量、当前终端链接数量、使用wifi链接收银机与路由器距离较远 - 解决方案:使用较好品牌的路由器,wifi与店内顾客使用分开,收银机与路由器使用网线相连。 其次排查网线与环境可能出现的问题 - 可能问题:网线过长、品牌质量过差、使用时间较久远,网线周围有其他设备干扰 - 解决方案:使用质量较好的网线;检查网线周围环境(比如大功率电器如微波炉、烤箱等)

  • 03

    后厨网络打印机打不出小票,怎么处理? 答案: 1、检查打印机联网是否正常 进入【美团收银】--【打印】,查看打印机是否链接 2、打印机是否设置相应单据打印 在【美团管家后台】--【餐厅管理】--【打印管理】中,选择未连接的打印机 --【编辑】--【打印票据】中勾选相应票据 设置完成后进入【美团收银】--【更多】--【配置数据下载】 3、需核实是否仅外卖订单(整单)不打印 其他平台接单会导致小票不打印,需要关闭其他接单平台(包括美团外卖商家后台) 4、需核实是否仅外卖订单(个别菜品)不打印 外卖菜品是否均已关联本地菜品,未关联的需要手动关联 【美团管家后台】--【互联网餐厅】--【美团外卖管理】-- 检查外卖菜品关联情况 5、需核实是否堂食订单(整单)不打印 【美团管家后台】--【餐厅管理】--【打印机管理】--【打印机设置】-- 选择对应的打印机,勾选对应打印票据 6、需核实是否堂食订单(个别菜品)不打印 查看菜品是否关联打印机 【美团管家后台】--【餐厅管理】--【打印机管理】-- 上方会有未关联菜品的提示 7、需核实是否设备故障 不是美大指定适配的打印机可能会有系统不兼容的情况哦~~ 8、其他情况 以上所有情况均不符合;请联系工作人员帮您解决

  • 04

    插电源后为什么一直响? 答案: 第一步: 检查打印机是否放入纸卷 第二步: 检查打印机纸卷是否放反了 第三步: 检查连接的是不是打印机的电源线?如连错电源线(比如收银机电源线)因为电压不同,打印机也会一直响。 图为思普瑞特打印机(型号:SP-POS88VEF)的电源适配器

  • 05

    适配的蓝牙打印机有哪些? 答案: 目前美团点评只适配了一种型号的蓝牙打印机 连接方式: 第一步:将打印机连接电源并开机 第二步:打开收银机【设置】--【蓝牙】功能,进行搜索和配对,配对完成,即连接成功。 温馨提示:(1)仅适配美团点评智能收银机 (2)此款蓝牙打印机仅能打印三大外卖订单,无法打印收银单 (3)蓝牙无线距离3米以内

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