公交卡刷了两次可以退吗（公交车多刷了怎么退款） / 木子杰软件教程

孩子乘公交车多次刷卡误刷的钱能不能退？

回复：退款取证不容易公交卡要与读卡器保持距离

“孩子多刷了好几次公交卡，多刷的钱能退还吗？怎么才能防止误刷公交卡？”10月28日，市民葛女士联系早报记者，咨询孩子在使用公交卡时遇到的困惑。

乘客：孩子乘公交车多刷了钱防止误刷该咋办

（网络图）

葛女士在市区东方花园二期居住，她的孩子则在市子路小学就读。因为学校离家太远，孩子的上下学接送成了一个大问题。葛女士说，自从19路公交车开通后，东方花园及附近小区居民的出行方便了很多，葛女士和家人也开始考虑让孩子自己乘公交车上下学。

今年下半年，葛女士给孩子办了一张公交卡，开始让他自己乘公交车上下学。“但我发现他的公交卡用得有些快。我送他到小区门口乘公交车时，留心看了几次他刷卡的情况，没想到还真发现了问题。”葛女士说，“我看见孩子有好几次在公交车上刷卡时，当时读卡器已经发出响声提示读过卡，但孩子没有把公交卡拿开，而是手拿着公交卡扶住了读卡器所在的那个栏杆上。我感觉可能是孩子拿卡的手离读卡器太近了，公交卡就是这样被误刷了。”葛女士说，孩子的卡用得最快的一次是，早晨上学前卡内余额还有14元，下午上学再用时竟然提示“余额不足”了，只能拿现金买了车票。

“我孩子的同学有不少也是坐公交车上下学，他们也遇到过这样的问题。”葛女士联系记者说，她孩子这样的情况并非个例，希望早报能帮忙向管理部门咨询一下解决办法。

市公交公司：退款取证不容易给大家支招儿别误刷

（网络图）

针对葛女士的困惑，记者当天联系了市公交公司。了解情况后，该公司相关负责人解释说，如果乘客确实存在多刷了公交卡的情况，乘客多刷的钱应该是可以退还的，但实际调查取证非常烦琐。

该负责人解释说，如果乘客认为乘公交车时多刷了钱，要求退还多刷的车费，最好是能记得所乘公交车的车牌号和具体的乘车时间，市公交公司才能根据乘客的反映来确定需要调查的公交车辆和查看监控的时间段。工作人员在调查取证时，不仅要在线上的十几辆公交车中找到要查的公交车，还要事先准备好备用的监控影像存储设备，才能取走车上原有的存储设备进行调查。通常在一个公交站点，持卡上车的乘客往往不止一名，调查时很难仅凭影像就能判定乘客是不是重复刷了卡。调查取证不仅成本高、取证难，有时即使调取了监控，也不一定就能看出来乘客是重复刷卡还是替他人刷了卡。因此还是建议大家，在刷卡乘车时正常使用公交卡，尽量避免误刷。

怎样才能避免误刷呢？

28日接受采访时，市公交公司的工作人员告诉记者，正常情况下，公交车读卡器的安全距离约为30厘米。公交卡距读卡器超过30厘米时，通常是很难被感应到的，像葛女士所反映的孩子因手扶读卡器所在的栏杆而误刷卡的情况并不多见。乘客上车刷卡时，如果听到读卡器发出“嘀”的提示音后，就证明已读卡成功，乘客此时就可以取回卡了，避免因长时间靠近读卡器而被误刷。

记者查阅相关资料得知，公交卡被误刷时还有几种情况。乘客放公交卡的皮包距读卡器太近，可能会被感应到而导致误刷；有时因读卡器的感应速度很快，乘客的公交卡在读卡器前停留的时间过长，也可能会导致重复被刷，出现同一时间内被扣了两次钱的情况；有些乘客可能是自己没有记清楚究竟坐了几趟车，感觉被多刷了卡而造成了误解。大家在刷卡乘车时尽量避免类似情况，以防卡被误刷。⑩记者王亚娟

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