社群运营技巧(新手怎么学网络运营)
互联网出现之前就有各种圈子,互联网出现之后,有QQ群,微信群。
社会在变,社会性不变。
什么是社群?
社群的大前提是人的社会性。
人们寻找跟自己相似的人,通过各种形式沟通、相处。拥有共同兴趣爱好的人,在qq群或者在微信群里交流。
这些形式都为社群。
社群的作用:
可以卖东西。
可以直接接触你的用户。
直接面对用户,用用户对话,有很强的公关意义。
关系型社群和内容型社群。
关系型社群:同学、同事等关系。
现有关系,再有社群,关系是社群的基础。
内容型社群:
以一定的主题为基础组建的。兴趣爱好的社群。
如何建立社群:
1、某人有兴趣特长,自然生长的社群。
2、类似于实名认证的方法,比如小区的社群要求进群认证是业主,实名认证的目的是建立强关系,在强关系下,大家交流的质量会更高,避免各种广告进群。
如何运营社群:
“运营”是一个互动化的词汇。
首先要把控进入社群的用户质量,这是社群运营的前提。
需要设立一定的门槛。
社群良性运营的状态建立在对社群用户驯化的基础上:
1、驯化好第一批用户,由第一批用户带动驯化其他用户。形成一个良性的环境和习惯。
2、挖掘这类积极主动的人,给予特别的权限,例如管理员等。
如何维护社群活跃度:
1、从用户层面,做好筛选,保证是同类兴趣的人,进群之后要尽快激活用户,比如新人问好和介绍,管理员可以添加新人为好友,介绍群规则,叙述群内情况等。
2、社群文化属性的建设:
罗辑思维社群的罗振宇常说“爱智求真”,就是通过读书,让用户对自己进行归因,这种效果比群规有效得多。产生共鸣,文化属性的威力就体现。
3、做好社群管理:提倡什么,禁止什么。
4、保持话题的持续性
每日打卡,读书、跑步推荐等等。
社群如何商业化
前提是新人。信任具有放大作用。
1、提供软性的产品或服务:
例如发布教程,提供教学服务。
2、收取会员费。
用户筛选,符合目标的用户。
提供超值的产品和服务。
提供新的玩法。
沉淀用户之间的关系。
3、通过社群做电商,卖商品。
4、沉淀并转化用户:从线上到线下实体店。