伴随着私域流量的兴起，越来越多的企业开始利用企业微信来联系客户，与客户建立了更加深入的关系，并逐渐认识到做好客户管理的重要性，那么企业微信如何管理客户？又怎么做好客户管理？

企业微信怎么做客户管理

在客户管理方面，企业微信与微信相比有一套自己的逻辑。了解企微客户管理的特点，就是理清企微客户管理的思路。企微客户管理有如下特点：

1.添加客户无上限

个人微信添加客户为5000上限，超过5000，朋友圈等功能会受到影响。而企业微信添加微信好友最高无上限，当然，大家在使用企业微信的时候也不要过于频繁加好友。

腾小辉建议大家新账号一天主动添加人数最好不要超过60个，被动添加最好不要超过200个（通过企业主体认证，绑定微信，开放收款，使用群聊和朋友圈等养号行为可以提高这两个数值），否则会限制加好友功能，严重的会有封号风险。具体添加方式可以参考《企业微信批量加好友攻略，看完再也不怕客户流失了》

2.多方位连接客户

用企业微信与客户交流，客户无需再下载一个企业微信客户端，直接在微信上就能展开对话。

而企业微信员工与客户成为好友后，员工可以与客户进行一对一服务，借助个人欢迎语、快捷回复等功能进行服务运营，更可以结合公众号、小程序商城等渠道，引导客户。

3.强烈的信任背书

个人微信与客户建立信任感需要很长一段时间，而用企业微信添加客户，因为自带企业认证标识，一开始客户就会对企业员工足够信任。员工的对外资料显示了职位、手机号、门店等信息，后续沟通也会轻松得多。

4. 标签化管理

标签是企业微信区别于微信的一个重要特征，通过企业微信的标签功能，我们可以在群发个人，群聊，配置企业朋友圈时，针对性地选择目标客户，提供更精准的服务，提高转化率。

我们可以自己给客户打上个性标签，而企业管理员也可以在企业微信后台的【客户联系】-【企业客户标签】中提前添加标签组。

企业标签配置好后，具有「客户联系」使用权限的员工，就可以使用管理员设置的企业标签库，选择相应的标签为客户备注。

标签可以是性别，职业，喜好，消费痛点，购买习惯，购买意向等。

同时，通过企业微信SCRM管理工具的渠道活码功能，还可以实现自动打标签，客户从特定渠道扫码添加，就会自动带上提前设置好的标签。工具的使用，可以直接咨询我们。

5.客户资源不流失

企业免不了人员流动，员工离职如何转移名下客户？企业微信管理员可以登录管理后台，在【客户联系】下面选择【离职继承】，列表将显示已经做完离职处理的员工名称（需要之前对该员工完成离职操作）。

管理员选择该员工，然后点击【分配给其他成员】，选择需要转移的新员工，点击确定，即可完成客户好友离职继承转移。

企业微信会直接将转移通知发给客户微信聊天框，如果客户对转移无异议，无需任何操作，24小时后既可以自动完成。

而使用企业微信SCRM管理工具，当员工发送的消息中包含有敏感词时，后台会立马预警。除此，还可以对敏感操作进行监管，比如删除客户、聊天记录等恶意行为。

如何用企业微信做好客户管理

1.用好群发与朋友圈

现在企业微信支持企业每月群发30次，企业管理员可在工作台-群发助手配置，发送群发任务给员工，减少前线导购的负担，提升企业整体效率。群发时可以添加海报，网页，小程序，视频号等来促转化，还可以在群发助手中监控员工群发情况。每个客户或客户群每天都可以接收1条群发消息。

另外，企微的群发支持按全部客户、按条件筛选客户（部门/添加人、标签）、我的客户模式来选择群发对象，还可以设置“成员可调整发送范围”，非常灵活。

现版本的企业微信每天可以发送三条朋友圈，每位客户可以看到3次来自企业微信的内容展示，内容类型会更加丰富。基于企业微信朋友圈的强人设打造、SOP化运营，将成为全新的趋势。

2.根据企业实际情况，选择相应的客户维系手段

将客户添加到企业微信后，就需要对客户进行日常维系了。我们可以给客户自动发送欢迎语、自动发送入群邀请引导客户进群等，并且企业微信还提供了一系列客户维系手段。

包括公众号、小程序、视频号、红包、聊天工具栏、话术库快捷回复、对外收款、永不过期进群活码、客户群防骚扰自动踢人、群成员去重、群机器人自动回复等十余种。更不用说企业微信的SCRM工具，可以提供更多营销和服务

如果我们是toC重营销的行业，那么公众号，视频号最好用起来，结合标签针对性地输出内容；如果我们是toB行业，更要综合运用各种手段，做好客户服务。

并且现在企业微信可以直接观看视频号的直播！我们可以把自己企业的直播消息，转发到客户群和朋友圈，还可以群发给客户。

3. 数据化管理

员工和企微管理员可以在企微工作台-客户联系或客户群，看到自己或企业客户的明细状况、新增情况、客户群数量，群消息等，通过各项数据反馈，评估工作质量，衡量运营活动效果等。

企业也可以通过掌握所有员工手上的客户数量，计入考核指标，提高内部竞争力。

以上就是企业微信如何做客户管理的内容了，如果您在企业微信管理方面还有问题，可以发消息咨询我们哦~

企业微信怎样管理自己的客户群（企业微信如何进行客户关系管理）

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如何用企业微信做好客户管理

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