客户关系管理系统需要什么功能
客户关系管理系统提供完整的客户生命周期管理解决方案，帮助您管理各项与客户有关的事件，包括市场、销售以及客户支持等方面，优化事件处理流程，从而赢得更多客户，并提高客户满意度。
步骤/方法
- 01
客户：潜在客户、客户、联系人
- 02
销售：商机、竞争对手、产品与服务、宣传资料、报价单、订单、票据
- 03
市场营销：市场活动计划、活动管理、效果反馈、数据管理
- 04
服务：案例、知识库、合同、客户关怀、售后服务
- 05
渠道与伙伴：供应商管理、经销商管理、外包管理
- 06
决策分析：报表、仪表盘、BI
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