华为荣耀7常见问题及解决办法超详细指南(上)

1、为什么荣耀7包装盒不一样？
荣耀7只有全网通的包装盒是塑料长筒形的，其他都是普通纸质包装盒。
2、全网通塑料长筒型包装盒怎么打开？
双手大拇指按住两个侧面，稍微用力向贴图片说明标签的方向推出即可打开。
3、微信语音无法录音怎么办？
在“手机管家”界面，点击“权限管理”，然后点击“启用录音”，打开微信的录音权限。
4、如何打开语音唤醒功能？
点击“设置”，在“全部设置”页签点击“智能辅助”区域的语音唤醒，然后点击“唤醒”开关。
5、如何设置唤醒词?
点击“设置”，在“全部设置”页面点击“智能辅助”区域的“语音唤醒”，然后点击“唤醒词-自定义唤醒词”，根据屏幕提示操作，即可自定义设置新的唤醒词。
6、为何语音唤醒找手机响应后闪光灯不闪？
与电量有关当前的设置是在电量较多，大约20%以上的时候会进行闪光灯闪，增大您找到手机的几率。但如果电量较低，为了减少耗电，闪光灯将不再闪烁。
7、指示灯颜色代表的意思。
红色闪烁：电池电量低、电池过放无法充电或不能正常开机。
红色长亮（充电状态下）：电池电量低于警戒值。
橙色长亮（充电状态下）：电池电量高于警戒值。
绿色长亮（充电状态下）：充电接近完成或已经完成。
绿色闪烁：有新消息、新邮件、未接来电、日程提醒，或错过的闹钟。
8、天气应用的温度单位可以更换为华氏温度吗？
天气应用的温度单位可以在华氏与摄氏之间转换。
进入“天气”界面，点击右上角的按钮，然后点击“设置”进入设置界面。点击“温度单位”，在华氏和摄氏温度间切换。
9、如何订阅喜欢的杂志锁屏风格？
手机锁屏时，从屏幕底部向上滑动，打开杂志界面，点击“更多 > 设置 > 订阅”，勾选喜欢的杂志类型即可。
10、智灵是什么，有什么作用？
荣耀智灵键是手机的多功能按键。通过单击、长按、双击手机侧面的荣耀智灵键，可以使用为您精心设计的新鲜功能，还可以自定义按键功能。在默认状态下，
A、长按荣耀智灵键，使用智能语音功能。
B、双击荣耀智灵键，进入情景智能中心。
打开"设置-全部设置-智能辅助-智灵"，您可在智灵中根据屏幕提示，自定义单击、双击、长按对应的快捷方式或应用程序。
还可开启"通话录音"，通话中长按荣耀智灵键可以启动录音。
11、如何自定义智灵？
进入"设置->智灵"。 例如"单击"可以设置为：
打开情景智能
启动智能语音
熄屏快拍（手机黑屏时，单击一次可快速拍照一张。亮屏解锁状态下无法拍照。）
启动录音（短按1次启动录音，再短按一次停止录音。）
启动手电筒（短按1次打开手电筒，再短按一次关闭手电筒。）
截屏（亮屏下短按一次可截屏一张。黑屏下不响应截屏功能。）
12、在休眠状态下，如何快速打开应用？
屏幕关闭状态下，使用画字母可以快速打开对应应用程序，目前最多支持通过4个字母打开应用。
进入“设置”->“手势控制”->“画字母”，点击预置的滑动或画字母选项，选择需要快速打开的应用；勾选滑动或画字母复选框后，在休眠状态下，通过滑动屏幕或在屏幕上画出相应字母，即可快速打开应用。
13、荣耀7是否支持4G+载波聚合功能（LTE CAT6）？
荣耀7所有版本均支持载波聚合功能。需要开启相应开关：设置->更多->移动网络设置->LTE Cat6载波聚合。
14、刷机是否清除指纹数据？
会清除指纹数据的，刷机后需要重新录入指纹。
15、荣耀7是否支持光学防抖？
不支持光学防抖。
16、能否可以使用其他品牌的快速充电器给荣耀7快速充电？
目前荣耀7不支持使用其他品牌的快速充电器进行快速充电（如高通QC2.0协议快速充电器），但是荣耀7的快速充电器可以给高通平台支持快速充电的手机（如三星S6、小米note等）进行快速充电。
17、可以显示内存百分比的一键优化功能在哪？
在桌面空白处长按，出现桌面设置，选择窗口小工具，进入后选择一键优化。
18、手机横屏时指纹触控显示通知面板不能用？
手机不支持横屏时触摸指纹感应器下滑、双击操作。
19、标配版支持快充功能吗？
荣耀7标配版支持快充功能，但没有配9v充电器。需要单独购买9v充电器。
20、为何手机听筒位置有一毫米左右的亮黄色的异色？
这是手机的状态指示灯，当手机充电时会常亮，当有新消息（短信、微信、未接来电等）就会闪烁。
21、为什么闪光灯只有一个亮/下面的闪光灯不亮？
手电筒模式下只会亮一个灯（也就是camera界面灯泡的那个图标），除了camera界面的灯泡图标,其余(闪电图标,闪电+A图标)都是亮2个灯，拍照时闪三次，第一次对焦闪只亮白灯，第二次预闪只亮白灯，最后一次强闪一般是两颗灯同时亮，如果说一直一颗灯亮,那么可以确认下是不是一颗灯坏了。 确认方法:可以在打开闪电图标的情况下,在全黑环境对着白墙拍照会出现偏色。 用手指捂住闪光灯是看不出有几颗灯亮的，简单检测方法就是用一张纸盖住闪光灯测试。
22、为何首次开机时开机向导界面中语言选择只有英文？点击还会播放英文语音？
这种情况是由于手机进入了talkback模式导致。在开机导航界面双指长按屏幕，会快捷进入talkback模式。在talkback模式下单击是选中项目，双击才是执行操作。而滑动操作需要两个手指按住屏幕进行滑动。 退出此模式恢复到正常模式的方法有二：1、可以通过点击设置->辅助功能->TalkBack，关闭TalkBack功能（注意需要一路双击操作）2、同时按住音量上键和电源键约10s，待手机重启后选择“恢复出厂设置”即可恢复正常开机模式。
23、悬浮按钮有何作用，如何使用？
在“设置”中开启悬浮按钮后，按钮将在大部分界面显示，并可以拖动至屏幕左侧或右侧。点击将展开悬浮按钮，显示常用功能，包含返回、主屏幕、最近人物、锁屏和一键优化。
您可在“设置”->“智能辅助/更多”界面中，开启“悬浮按钮”。
24、怎么在日历中更改一周的开始日？
进入“日历”界面，打开选项菜单，点击“设置 > 一周开始日”，更新日期。
25、一直开着语音唤醒，会不会增加很多耗电呀？
开启语音唤醒，手机待机电流会略微增大，但不会对日常使用造成明显影响。
26、为什么打开语音唤醒功能，必须要录入唤醒词后才能使用？
通过简单的语音训练，手机能更了解您的声音特点，为您提供更好的唤醒体验。
27、为什么亲情关怀功能不能激活？
成功激活需要同时具备以下两个条件：
短信功能正常
保持联网状态（移动网络连接或 WLAN 连接皆可）
28、戴耳机时为什么对着耳机的麦克风说话不能唤醒手机？
语音唤醒体验的好坏，和麦克风的性能、参数有较大关系。因手机无法确保获取到您使用的耳机麦克风信息，所以仍旧使用手机的麦克风来采集周围的声音用于语音唤醒。
蓝牙耳机的情况也类似。
29、如何注销华为钱包帐户？
华为钱包帐户与华为云服务帐户关联，注销华为钱包帐户会同步注销手机中登陆的华为云服务相关帐户。
进入“设置”界面，点击“华为云服务 > 注销帐户”。
30、在休眠状态下，如何快速打开应用？
屏幕关闭状态下，使用画字母可以快速打开对应应用程序，目前最多支持通过4个字母打开应用。
进入“设置”->“手势控制”->“画字母”，点击预置的滑动或画字母选项，选择需要快速打开的应用；勾选滑动或画字母复选框后，在休眠状态下，通过滑动屏幕或在屏幕上画出相应字母，即可快速打开应用。
31、指关节截屏对用户的待机时间是否有影响？
指关节识别的算法集成在硬件驱动层，消耗的电流极小，对待机没有影响。
32、我想邀请亲友帮助我，显示对方在线但是呼不通，怎么办？
对方可能没有启动亲情关怀。您可以打个电话联系亲友，让亲友启动亲情关怀即可。
对方的亲情关怀功能可能被手机管家禁止自启动。在桌面打开“手机管家”，在“开机自启项”中，找到“亲情关怀”，允许开机自启。33、如何调整备忘录的字体大小？
进入“备忘录”界面，打开选项菜单，然后点击“设置”，即可调整备忘录的字体大小。
34、如何设置天气应用的自动更新间隔？
进入“天气”界面，点击左上角的按钮，然后点击“设置”进入设置界面。打开“自动更新”开关，然后点击“更新间隔”，选择不同的更新时间。
35、如何快速整理桌面上的图标？
开启动作和手势开关后，点击“摇一摇”并勾选“自动对齐桌面图标”复选框。在主屏幕编辑状态下，摇晃手机即可将桌面图标自动对齐。
36、为何无法唤醒手机/唤醒率很低？
首先确认下是否打开了语音唤醒功能以及训练的唤醒词是否正确；
其次确保唤醒词训练的时候对着MIC，以及保持训练环境安静；
正确训练方式：
训练的时候最好在相对安静的环境下，建议45°左右握持手机，距离20至40cm，并尽量使用日常生活中最自然的语速、语调进行训练。
注意训练唤醒的时候不要距离MIC太近，如果太近的话容易导致破音，导致唤醒率低！
37、唤醒词训练不成功，录音界面一直显示（0/3）？
请按界面提示进行唤醒词训练，如果 “录音界面一直显示（0/3）”可能是您一直按住了训练界面的麦克风图标。 正确的操作是，点击一次麦克风图标并立刻松开，麦克风图标上会有相应动画提示，此时您就可以开始训练唤醒词了。
如果在训练的过程中，有训练不通过的时候，此时需要你重新点击下麦克风图标，然后再训练。
38、如何彻底删除手机上的全部文件？
进入设置-备份和重置-恢复出厂设置，选择“格式化内部存储空间”。
39、为什么屏幕突然缩小，无法满屏显示？
手势左右滑动导航栏区域，可以触发单手屏幕功能，方便单手操作手机，操作路径：
设置-全部设置-智能辅助-单手操作-单手屏幕，关闭即可。
40、为何双击屏幕未唤醒屏幕？
请先确认“设置”—“手势控制”—“双击屏幕唤醒”开关是否打开，如打开再确定操作是否在规格范围内：
在屏幕边缘范围1cm之内是不识别的。
两次点击的时间不能超过500ms。
两次点击的距离不超过5mm。
不要在锁屏之后立马进行相关操作。灭屏800ms之后才能识别您的动作。
双击的时候是否遮挡了接近光孔，如果挡住接近光孔，是不识别的。
41、怎么进入RECOVERY模式？
如果SD卡中有升级包，或在线升级已下载完毕，可以在关机状态下，同时按电源键和上音量键进入recovery模式，进入后，可以按上/下音量键进行选择，选中后，按菜单键可以进入相应功能。
42、华为荣耀7死机、重启、定屏、不开机如何处理？

手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。

1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。

2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统；

3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。

43、如果忘记了华为荣耀7的解锁图案该如何处理？

通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。

44、华为荣耀7无法拍照如何处理？

照片的默认存储路径为手机内置存储卡，确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡，确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常。

45、为什么华为荣耀7内存比标称容量少？

由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。

46、华为荣耀7无法播放或者查看文件如何处理？

请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式。