淘宝买到假货如何投诉商家
操作方法
- 01
智能和自助服务：为您解答经常遇到的咨询性问题，找回账户密码等自助服务。无需等待，您的服务首选。
- 02
在线云客服：在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务，一般等待时间低于30秒(周一～周日8:00-23:00)。
- 03
客服电话：需要您耐心等待一段时间，且会产生通讯费用。咨询类问题，建议您先使用智能机器人
- 04
卖家如何关闭订单交易？
- 05
只有交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以操作关闭订单交易。
- 06
注意：如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单，将有可能导致买家投诉，进而影响您使用淘宝的权利。提醒您慎重操作关闭订单功能。
- 07
关闭订单的所有宝贝的交易
- 08
卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”
- 09
选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。
- 10
关闭订单的部分宝贝的交易
- 11
卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“修改价格”
- 12
勾选所需要取消的宝贝，选择取消理由后，点击“确定”即可。
- 13
如果买家已经付款，在买家申请退款，卖家确认同意退款后即交易自动关闭。
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