淘宝卖家被滥发信息处罚，需要哪些申诉凭证

2024-11-10 00:16:03

本文将介绍淘宝网卖家被滥发信息所需的申诉凭证。

一、什么是滥发信息

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滥发信息处罚的场景： 1️⃣属性错放 2️⃣错放类目 3️⃣食品化妆品夸大描述 4️⃣标题滥用关键字 5️⃣发布非约定商品
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被审核认定为滥发信息的几种形式： 1️⃣发布广告信息商品 2️⃣商品信息与实际不符 3️⃣重复发布商品 4️⃣故意规避信息填写 5️⃣商品属性要素不一致：比如属性填写的是化纤，标题或详情页材质写棉 6️⃣品牌信息在属性页和详情页以及标题中出现不一致
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滥发信息处罚的方式包含但不限于以下几种：扣分、删除商品、屏蔽商品搜索、删除店铺、删除装修、店铺被屏蔽监管等、订单款到账延长、删除销量、删除评价等

二、申诉方法

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一般情况下，滥发信息的处罚不会出现偏差，可以在“卖家中心”“违规记录”页面下，找到相应的处罚，查看“处置方式” 整改后，重新发布商品就行了
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如果确实存在误判的情形，可以联系在线客服，将情况说明后，一般会有站内信通知到你，你的诉求是否符合能够被支持。再到“卖家中心”“违规记录”页面下，找到相应的处罚点击“查看详情”再点“我要申诉”按钮，描述你说明的问题和诉求，并将站内信截图提交。
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申诉时间：一般情况下，需要在接到处罚信息后5天内进行申诉，申诉后，审核需要3-5个工作日。申诉机会只有一次，申诉失败需要再次申诉的话，需要联系客服解决了，但是一般情况下，是得不到解决的。

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