企业微信怎么统计员工聊天情况?（企业微信怎么统计回复聊天占比?）

一般企业用芝麻小客服接待客户咨询时，数据统计一栏都会统计每个客服的接待客户总数、接待中客户数、有效会话数、首次响应时长等数据，方便企业考核客服工作质量。

但是，对于玩转私域的企业，员工一般用企业微信接待客户咨询。那么，企业微信如何考核员工工作质量呢？

这时候需要借助企微第三方助手芝麻微客来完成此需求，芝麻微客的员工聊天统计功能，能查看企业单聊及群聊的详情。

1、单聊统计

单聊统计中，可以查看企业整体的申请添加客户数、新增客户数、单聊总数、发送消息数、已回复占比、平均首次回复时长、已删除拉黑数等数据。

还可以细分到按照不同的时间、不同的员工查看对应聊天数据。企业可以根据这些数据、考核判断员工工作的完成量。

2、群聊统计

群聊统计中，可以查看群聊总数、群消息总数、群成员总数、有过消息的群聊数、新增群成员数、发送消息的群成员数等数据。

同样，可以根据时间及成员两个维度，判断员工在一段时间内的工作完成质量。

赞 (0)

相关推荐

  • 电脑版企业微信如何导出员工打卡数据

    电脑版企业微信如何导出员工打卡数据

    现在有很多公司都在使用企业微信办公,有些用户不知道电脑版企业微信如何导出员工打卡数据,接下来小编就给大家介绍一下具体的操作步骤.具体如下:1. 首先第一步根据下图箭头所指,找到并双击[企业微信]图标. ...

  • 微信好友如何高效转到企业微信?

    微信好友如何高效转到企业微信?

    在跟我们企业客户交流的过程中,我们发现,很多客户在启用企业微信前,已经在个微沉淀了大量的私域用户,如何把原有微信好友同步到企业微信上?成了现阶段企业的运营难题.下面就由链小卡带大家看看,微信好友迁移到 ...

  • 阿里钉钉企业服务正式上线:员工机票用车订餐等一站式搞定

    在钉钉3.0发布20多天之后,今日,阿里钉钉在北京召开“开启有温度的工作”发布会,宣布正式上线企业服务,为钉钉用户企业提供商旅.订餐.用车.健康.社保等方面的服务.员工使用钉钉,以上所有服务,均可在钉 ...

  • 如何在阿里云企业邮箱中新建员工帐号？

    如何在阿里云企业邮箱中新建员工帐号？

    相信很多小伙伴都有在使用阿里云企业邮箱,在其中如何才能新建员工帐号呢?方法很简单,下面小编就来为大家介绍.具体如下:1. 首先,打开电脑上的浏览器搜索"阿里云企业邮箱",在搜索结果 ...

  • 如何在企业微信APP中禁止获取我的微信好友关系

    如何在企业微信APP中禁止获取我的微信好友关系

    今天给大家介绍一下如何在企业微信APP中禁止获取我的微信好友关系的具体操作步骤.1. 首先打开手机上的企业微信APP,打开我的页面,找到下方的设置选项,打开:2. 在打开的设置页面,找到隐私选项,打开 ...

  • 如何在企业微信中设置禁止获取我的微信好友关系

    如何在企业微信中设置禁止获取我的微信好友关系

    今天给大家介绍一下如何在企业微信中设置禁止获取我的微信好友关系的具体操作步骤.1. 解锁手机后,找到桌面上的"企业微信"APP,打开.2. 在打开的主页面,点击页面右下角的&quo ...

  • 钉钉企业用户怎么导入员工通讯录

    钉钉企业账号怎么导入通讯录,钉钉企业帐户支持批量导入企业员工通讯录信息,这样可以使我们减少很多麻烦,不然要一个个添加员工通讯录信息到钉钉企业帐户去.下面我就简单介绍下怎么导入员工通讯录到钉钉企业用户 ...

  • 在不添加对方的情况下 微信如何群发信息

    小编在网上找了下,有网友表示微信不加好友,是不能聊天的,在加好友的那个界面可以发信息,算是一种聊天了. 但是也有方法是可以群发信息的: 1.登入企业微信号的管理后台. 2.进入管理后台后,点击&quo ...

  • 微信中的当月提现情况怎么查看

    微信中的当月提现情况怎么查看

    有的小伙伴喜欢使用微信软件来进行收付款,有的时候还会提取微信中的钱,那么如何查看每月的提现情况呢?小编就来为大家介绍一下吧.具体如下:1. 第一步,点击并打开微信软件.2. 第二步,来到微信软件主页面 ...