移动互联网创业容易忽视的五大技能
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我们能否在职场上取得成功并不完全依赖于我们在学校学到的东西,很多时候,决定人们差距的是我们在学校以外的地方学到的技能。 一、沟通 你或许有公司里最了不起的想法,但如果你不不能很好地把自己的想法表达出来,别人怎会知道? 不论是电子邮件往来、现场会议,还是一对一交流,简洁且专业的沟通都至关重要。可以观察你敬佩的同事和上级,看看能否学习和采用他们最有效的沟通技巧。在给上司、同事和客户写电子邮件时要多花些心思;不要因为沟通媒介的不同而心生懒惰。 专门负责招聘事务的迈克尔?斯特因奈德说:“有效沟通的能力是在机构内部培养关键关系的基础,能奠定个人发展、进步的基调。” 要成为高效的沟通者,最重要的是在表达自己观点的时候学会倾听和提出问题。仔细倾听听众的反应可以帮助你确定他们是否理解了你的想法,同时还可以估量你的目标是否与听众的兴趣相一致。 提前进行准备,不断练习要讲的内容。高管教练、《软技能,硬道理》(The Hard Truth About Soft Skills)一书的作者佩吉?克劳斯说:“在与客户电话沟通的时候,参加内部会议的时候,或者在绩效评估时与上司交流的时候,提前准备是清楚表达自己观点的关键。”你要培养自己“在说话的时候充满热情与力量,利用自己个性中的这两个方面,让自己的话铿锵有力,触动人心。” 不要被高难度的谈话吓倒:它们是高效沟通的重要部分,最好直接予以解决,而不是敬而远之。 二、人脉拓展 另外一种常被忽视的职场技能是在公司内部和外部的人脉拓展。许多人认为,找到工作之后就不再需要拓展人脉。而实际上,持续拓展人脉是在职场上获得成功的关键——尤其当你准备换工作的时候,它可以帮你找到其他机会。 克劳斯说:“人们认为,只要按时上下班,把工作做好,就能得到回报。实际上,你需要让人们知道你做过什么,这样不仅可以让自己的职业有更好的发展,而且人们还可以利用你的专业知识与服务。” 如今,越来越多的公司依赖跨职能团队和跨部门项目。所以,你需要在内部拓展人脉。如果你在公司内部有强大的人脉网络,那就可以为你自己和你的团队带来更多机会。 找出公司内和公司外在技术方面或者软技能方面令你敬佩的人,努力与他们结交。不要过于关心你能从这种关系中得到什么,而要不断寻找帮助对方的途径。 即将出版的新书《新官上任》(First-Time Leader)一书的作者乔治?布拉特说:“更成功的人考虑的不是人脉,而是对接:我该如何把这种需求与这种资源进行对接?他们相信帮助他人就是在帮助自己。” 三、换位思考 考虑对方的目标、兴趣和信念是一切关系的核心。如果希望得到其他人的配合,仅仅被任命为团队领导人是不够的——如果团队成员并非你的直接下属,那就更是如此。 布拉特说:“任何机构内任何级别的人都必须对别人施加,而被影响的人也会施加影响给其他人。你们必须一起创造出一个共同的目标,并为了共同的事业而努力,这是在学校里学不到的东西。” 要了解对方的观点,最简单的方式是提问,然后仔细倾听对方的回答。你还可以阅读身体语言,也可以咨询同事。 面对上司的时候,换位思考尤其有效。如今,主管和经理们要承担更多的责任和压力——尤其是在资源更少的情况下。他们所做的相当于十年前两个人的工作。 克劳斯说:“你要主动帮助他们,让他们面上有光。你要想方设法帮助他们。要看到上司人性的一面,而不是只是一个概念化的老板。把他或她当成一个人来看待。同情、移情非常重要。” 四、时间管理 看看自己的任务清单。直截了当地说,要全部完成清单上的任务,你需要不停地工作一整天?一周?一个月?一个季度?你并不孤单。我们的任务和责任总是太多,时间却总是不够。答案在于严格排列优先顺序,管理自己的精力。 布拉特说:“时间管理的秘密在于,敢于说:‘不,谢谢。如果我接受这个项目,我就没办法干好其他项目。’”如果你的上司或队友要求你承担更多任务,一定要坚决要求他们提供额外的资源,延长截止日期,或者帮你决定可以摆脱其他哪些责任。 总是说“是”对任何人都没有好处,不论是面对新项目,在不方便的时间召开电话会议,或者其他额外的工作时。最终你自己可能心力交瘁,而你的业绩记录却始终平平。 不要让其他人的问题和紧急请求打乱自己一天的安排,自己决定个人需要完成和做好哪项任务,同时把它作为你的第一要务。把它们列在便条贴上,粘在墙上。一旦有电子邮件或电话让你分心,这些便条贴就可以提醒你。 五、放权 与确定优先顺序密不可分的就是有效的放权。如果一项任务不是必须由你完成,可以把它委托给其他人,实行间接管理。(工作清单最后的项目往往都无法完成——这些任务便可以委托给其他人。) 布拉特说:“无论处在什么级别,你总是在委托其他人。你始终都在依靠他人开展工作。如果你没有太多工作去做,那就是公司除了问题。” 要有效地放权,首先必须相信,接管任务的人能够很好完成工作,即便他所采取的方式或解决方案与你有所不同。给出明确的方向,提出参数,提供必要的资源,提供必要的培训。之后,尽管放手。 要培养上面这五项技能,最重要的是练习。从小做起,坚持不懈。要求同事和导师提供反馈。永不放弃!