WIN10 开机黑屏 explorer.exe进程不启动
12月初有大量网友反映遇到
win10开机黑屏,只有鼠标,需要重启才能进入桌面。通过半天的搜索终于找到了解决方法。导致该问题的主要原因是360极速浏览器的smartpreheat64.dll与QQ的qpcore service服务发生冲突导致的。
操作方法
- 01
首先alt+ctrl+del调出任务管理器,点击左上角文件选项——运行新任务——输入explorer.exe——确认。桌面就会出来。
- 02
然后找到360极速浏览器安装盘,右上角搜索框输入smartpreheat64.dll,查找到该文件删除,然后重启电脑。问题就解决了。
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